长江日报讯（记者杨佳峰）“近半年来，我们平均每月接到的居民投诉只有两件，比过去高峰时下降了九成。”1月26日，武汉市武昌区水果湖街道滨湖社区党委书记章肖鹏谈起这一变化时感慨地说，“这当中，平安合伙人发挥了积极作用。” 滨湖社区因湖得名，社区右边是东湖，左边是沙湖。社区内有5个居民小区、2栋商务大厦，加上流动人口有近2万人。一段时间以来，滨湖社区矛盾突出，居民居住体验不佳。去年初，滨湖社区面向居民推出平安合伙人后，社区面貌在一点一滴中发生着改变。 居民如何才能成为平安合伙人？　报名者需要有高度的责任心和社区主人翁精神。前后经过3个批次选拔，滨湖社区现有平安合伙人53名，他们大部分是已退休的老党员。 “这里的两棵小树之间有一根晾衣绳子。”“8栋3单元楼道里堆放了泡沫、木材等易燃物品。”1月20日上午，平安合伙人、65岁的退休工程师刘亚军和60岁的谢洪巡查时把发现的问题拍照上传到微信群“滨湖社区平安合伙人”。几分钟后，小区物业公司秩序主管方可云骑着电动自行车赶到现场进行了处理，并在微信群里回复了处理结果。 平安合伙人每天轮班在社区内巡查，巡查时穿着红色马甲并戴着“社区平安志愿者”袖章，巡查的地点包括小区每个楼栋、每个单元门栋和每个架空层。对于巡查发现的问题，平安合伙人根据其性质分别及时反馈给业主、物业公司、社区。一般问题可当即解决，不能当即解决的问题则限时解决。 对于平安合伙人反映的比较棘手的问题，有的会通过社区“刘老师民调工作室”进行调解，有的会交给“马红军社区法律顾问工作室”通过法律介入解决。章肖鹏说：“现在，小事不出网格，大事不出社区，社区的问题和矛盾基本消除在萌芽状态。” 对于平安合伙人的表现，社区会通过“平安币”积分的方式给予奖励，积分达到一定程度可兑现物质奖励。刘亚军谈起自己在社区做平安合伙人的感受时说：“我有一种照亮别人、温暖自己的感觉。” 中国法学会法治研究基地负责人、中南财经政法大学教授徐汉明认为，滨湖社区以人民为中心、以问题为导向的社区平安合伙人的探索实践，是社会治理共建共治共享的生动体现，具有一定的典型意义。 

 武汉晚报讯（记者杨佳峰）“近半年平均每月接到的投诉只有两件，比过去高峰时下降了九成。”武昌滨湖社区书记章肖鹏26日谈起这一变化时感慨，平安合伙人发挥了积极作用。 滨湖社区因湖而得名，社区右边是东湖，左边是沙湖。社区内有5个居民小区及两座商务大厦，算上流动人口有近2万人。一段时间以来，滨湖社区矛盾突出，居民居住体验不佳。去年初，滨湖社区面向社区居民推出了平安合伙人后，社区的面貌在一点一滴中发生着改变。 社区居民如何才能成为平安合伙人？报名者需要有高度的责任心和社区主人翁精神。前后经过3个批次选拔，滨湖社区现有平安合伙人53名，他们大部分是已退休的老党员。 “这儿两棵小树间有根晾衣绳子。”“8栋3单元楼道堆放了泡沫木材等易燃材料。”20日上午，社区平安合伙人、65岁的退休工程师刘亚军和60岁的谢洪巡查时把发现的问题拍照上传到了“滨湖社区平安合伙人”微信群。几分钟后，小区物业公司秩序主管方可云骑着电动车赶到现场进行了处理，并在微信群里回复了处理结果。 平安合伙人每天会轮班在社区内巡查，巡查时穿着红色马甲并佩戴“社区平安志愿者”袖章，巡查的地点包括小区的每个楼栋、每个单元门洞和每个架空层。平安合伙人对巡查发现的问题，有的会及时反馈给业主，有的会反馈给物业，有的会反馈给社区。一般问题当即解决，不能当即解决的问题限时解决。 对平安合伙人反映的比较棘手的问题，有的会通过社区“刘老师民调工作室”进行调解，有的会交给“马红军社区法律顾问工作室”法律介入解决。章肖鹏的一个感受是：现在小事不出网格，大事不出社区，社区的问题和矛盾都基本在萌芽状态解决了。 对平安合伙人的表现，社区会通过“平安币”积分的方式给予奖励，积分达到一定程度可兑现物质奖励。5年前退休的刘亚军谈起自己在社区做平安合伙人的感受时说，“有种照亮别人，温暖自己的感觉”。 中国法学会法治研究基地负责人、中南财经政法大学教授徐汉明表示：社区是社会治理的最基本单元，是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢。滨湖社区以人民为中心、以问题为导向的社区平安合伙人的探索，是社会治理共建共治共享的鲜活体现，具有一定的典型意义。