刘俊玲＊

（广州大学公共管理学院，广东广州，511400）

摘  要：政务微博在传播正确信息、引导舆论、实现信息互动等方面发挥着重要作用。特别是在突发事件上，政务微博能快速地传递即时信息，让公众第一时间了解到信息，政府也能根据公众的回馈作出相应的对策。本文基于天津港爆炸事故政务微博与公众互动实践，从发布微博日期、文本形式、微博来源和议题、以及转发量和评论等方面，搜集微博数据，并运用微博分析工具分析数据，得出结论。希望政府能提高对微博的重视程度，培养与公众的互动意识，重视意见领袖的作用。通过增强政府和公众的互动意识，积极宣传政务微博，与媒体微博联合等方面提高政务微博与公众的互动，使政务微博在突发事件中得以发挥作用。

关键词：突发事件；政务微博；互动；天津港爆炸事故